A TrapTrap é uma marca da MisterTrap. Na MisterTrap, a sua satisfação é nossa prioridade. Entendemos que, ocasionalmente, um produto possa não atender às suas expectativas. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução clara e justa exclusivamente para os produtos adquiridos na loja virtual www.traptrap.com.br.
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução arcando apenas com os custos de envio de retorno. Em ambos os casos só recebemos produtos sob agendamento prévio, em perfeitas condições, sem indícios de uso, sem avarias, na embalagem original e acompanhados da nota fiscal. Você deve fazer a solicitação pelo e-mail [email protected] informando o número de pedido e o item que deseja trocar ou devolver que responderemos com instruções de envio.
Se o produto apresentar algum defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente pelo [email protected]. Envie fotos do item para que possamos avaliar a situação e tomar as medidas necessárias para solucionar o problema.
Caso o produto não seja o que você esperava, entre em contato conosco para conversarmos sobre as opções disponíveis.
Todos os produtos devolvidos passam por uma checagem interna com relação ao número de pedido, agendamento, o estado do produto e embalagem e a constância da nota fiscal. Produtos abertos ou usados não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação e produtos enviados sem agendamento prévio serão remetidos novamente ao cliente.
Após conferido satisfatoriamente os requisitos de devolução pelo nosso atendimento, o prazo para receber o reembolso dependerá da forma de pagamento utilizada no momento compra:
Cartão de Crédito: O estorno será processado em até duas faturas subsequentes à finalização da devolução, variando de acordo com a data de fechamento da sua fatura.
Boleto Bancário: O valor será creditado na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Se o titular não possuir conta bancária, emitiremos uma Ordem de Pagamento para saque.
Produtos na Amazon, Mercado Livre, Shopee e outros marketplaces só podem ser trocados junto aos mesmos e seguindo a política de troca dos mesmos. Igualmente com relação a produtos comprados em lojas físicas e supermercados. A MisterTrap não poderá, em qualquer hipótese, proceder a troca destes produtos.
Na MisterTrap, estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra. Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em nos contatar. Queremos que você esteja completamente satisfeito com nossos produtos e serviços.
/// V 2024.07.02
